編輯導(dǎo)語:想必大家這兩天應(yīng)該都被“餓了么”的一分鐘免單活動(dòng)刷屏了吧,免單輪到你了嗎?兩天活動(dòng),喜提這么多次熱搜,“餓了么”贏麻了嗎?從這次活動(dòng)中,我們可以借鑒些什么?作者針對此展開分析,一起來看看。
來說一下這兩天爆火的餓了么“一分鐘免單活動(dòng)”。
參與方式:餓了嗎APP搜索“免單”可查看和參與,通過提前一天公布的題目猜免單時(shí)間,每天會(huì)有多個(gè)時(shí)間段,在一分鐘以內(nèi)下單小于200元部分有機(jī)會(huì)免單。
活動(dòng)時(shí)間:從活動(dòng)規(guī)則來看6.21-6.30,參與地方也從區(qū)域性擴(kuò)展6.23擴(kuò)展到了全國可參與;餓了么官方是說會(huì)成為夏季的日?;顒?dòng)(據(jù)以往活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)后面只會(huì)越來越套路)。
一、活動(dòng)的成功之處(值得抄作業(yè))
1. 利用消費(fèi)者“白嫖”的博彩心理,快速引發(fā)關(guān)注
本次餓了么免單活動(dòng)之所以能在第一天就在爆火,最主要原因是類似于bug營銷,收到免單短信的用戶在社交平臺分享自己的“白嫖”截圖,很快被越來越多人發(fā)現(xiàn)和討論。
本次一分鐘免單活動(dòng),和日常的滿3單5單送一張券比起來,給了消費(fèi)者更多的不確定性和獎(jiǎng)勵(lì)。
如果用戶猜對了免費(fèi)時(shí)間并且在一分鐘內(nèi)下單就可以獲得免單時(shí)間。如果猜錯(cuò),消費(fèi)者則是普普通通完成了一次購買,并沒有多大損失(排除成心蹦著白嫖去的人)。
2. 游戲化的趣味性,帶來更多的社交傳播
根據(jù)官方發(fā)布的攻略可以看到,每天晚上7點(diǎn)餓了么都會(huì)發(fā)出一道題,需要大家參與這一解謎游戲,猜出第二天發(fā)放免單的時(shí)間點(diǎn)。因?yàn)槊恳粓龅拿鈫螘r(shí)刻都是不同的,消費(fèi)者想要享受免單,就需要找到其中的規(guī)律。
通過圖片猜關(guān)鍵字和關(guān)鍵時(shí)間,增加游戲的趣味性和傳播性。用戶自發(fā)在各種社交平臺、朋友圈進(jìn)行猜測的分享和交流。
用戶尋找答案,引發(fā)一波討論;用戶猜測答案,引發(fā)一波圍觀;用戶分享自己的免單截圖,直接帶來更多用戶的關(guān)注和參與,甚至網(wǎng)上出了很多攻略,都是共同的勞動(dòng)人民的智慧啊。
3. 明星出題帶來活動(dòng)熱度加持
活動(dòng)第2天也就是6.22日,餓了么請來了歌手周深來為活動(dòng)出題,周深畫了一副迷之手繪圖,網(wǎng)友開始各種破解引來熱議,明星參與效益又再次提升了活動(dòng)熱度和參與,以至于和23日的題目比起來網(wǎng)友都開始懷念周深的畫了,紛紛直呼周深來出題。
二、對平臺而言的價(jià)值
1. 低成本拉高客單價(jià)
首頁參與成本低,門檻限制少,人人都可參與,人人都有中彩票的自信,但是想要薅大羊毛的消費(fèi)者會(huì)都沖著上限200元的免單去,無意中就提高購物金額。
另外因?yàn)橐惶飚?dāng)中有多個(gè)免費(fèi)時(shí)段,且根據(jù)網(wǎng)上的猜測時(shí)間來說基本涵蓋了早中晚場景,刺激了用戶早餐、午餐、下午茶等單天多次復(fù)購的消費(fèi)場景,不僅提高了客單價(jià)還提升了客單量。時(shí)間覆蓋一整天,活動(dòng)熱度保持一整天,以至于每一個(gè)猜測的時(shí)間點(diǎn)去下單的時(shí)候都能被擠爆,可以說餓了么這波操作真是一舉多得啊。
2. 拉走對方平臺搖擺的用戶
在美團(tuán)和餓了嗎商家資源高度重合的今天,除了部分忠誠用戶外其他用戶的粘性并不高,基本都是利益驅(qū)動(dòng)的用戶:
- 大都是對比之后哪個(gè)平臺優(yōu)惠力度高就在哪里下;
- 哪個(gè)平臺有會(huì)員券就在哪里下單,很多用戶都是買了2個(gè)平臺的會(huì)員,券用完了就換個(gè)平臺;
- 剩下的就是用戶習(xí)慣了和平臺的體驗(yàn)了。
在經(jīng)歷過外賣大戰(zhàn)之后,美團(tuán)餓了么占據(jù)了90%的外賣市場份額,隨著美團(tuán)在本地生活服務(wù)上愈發(fā)強(qiáng)勢,也卷走了更多的市場份額,據(jù)《2022年美團(tuán)及其產(chǎn)業(yè)鏈研究報(bào)告》顯示,到2022年美團(tuán)在外賣領(lǐng)域的市場份額可能會(huì)逼近70%,營收是餓了么的3倍。
對于用戶來說感知也是比較明顯的,美團(tuán)一般來說優(yōu)惠力度和補(bǔ)貼較高,使用餓了么很大一部分用戶是因?yàn)?8vip送的會(huì)員,體驗(yàn)和優(yōu)惠力度遠(yuǎn)不如美團(tuán)外賣。
暫時(shí)處于弱勢的餓了么,通過此次活動(dòng)發(fā)力也是能夠暫時(shí)拉回一波永久,和美團(tuán)外賣優(yōu)惠的那5毛1塊的比起來,整單全免的誘惑性大,無形中影響了用戶的最終決策。
3. 低成本補(bǔ)貼,大大提升品牌效益
雖說第一天餓了么請十幾萬用戶免費(fèi)吃外賣,但是實(shí)際成交金額遠(yuǎn)超補(bǔ)貼的價(jià)值,并不是所有的補(bǔ)貼活動(dòng)都能有這么大的效益,至少餓了么這次做到了。
從規(guī)則上來說首先時(shí)間有限、商品有限,其次免單池有限,最終解釋權(quán)也在餓了么。制造了一種人人都有機(jī)會(huì)免單,但是大都是陪跑,由于是看圖猜答案,用戶就少了被“欺騙”的感覺,只會(huì)覺得自己猜的,很好管理了用戶預(yù)期。
這次免單貨的營銷非常成功的登上了熱搜,由于優(yōu)惠力度大玩法有趣,受到了很多用戶的好評,使其一直保持著較高的活動(dòng)熱度,可以說在品牌傳播上起到了非常顯著的作用
4. 一點(diǎn)總結(jié)
總的來說,此次活動(dòng)值得更多的運(yùn)營和營銷人員參考借鑒,作為消費(fèi)者也請大家理性消費(fèi),不要因?yàn)橄搿鞍祖巍边^度自信和盲目購買,要知道商家永遠(yuǎn)比消費(fèi)者精明的。
最后借用餓了么的話,寫這篇文章的目的,沒別的,就是希望您擦亮眼睛,理想購物。
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