話術(shù)

對于客服從業(yè)者來說，每天在做的事情就是不停地和客戶交流，觸達客戶，達到有效溝通。可能是在營銷、可能是在售后解答、也有可能是在處理投訴等等，無論你是哪一種，每天長時間的面對電腦或者手…