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“張叔,快進(jìn)來(lái),不用脫鞋?!痹诰嚯x省會(huì)昆明110公里的中國(guó)石化云南石油小石橋鄉(xiāng)加油站,站長(zhǎng)白瑞麗一邊說(shuō)著話,一邊快速伸手接過(guò)了農(nóng)戶張大爺手中的白菜。
“孜莫格尼,我剛從地里頭來(lái),hai子上(普通話:鞋子上)沾滿了泥,你這里白白凈凈的,我脫了鞋再進(jìn)?!睆埓鬆斝χ鸬?,彎彎的皺紋布滿眼角。
“謝謝張叔,您總給我們送菜,實(shí)在是不好意思?!?/p>
“說(shuō)什么傻話,你們也總在幫我,還記得那次我騎著三輪摩托要去收菜,半路上車(chē)卻沒(méi)油了,要不是你和娟秀及時(shí)幫忙,我真是要抓瞎?!?/p>
“孜莫格尼”,是彝語(yǔ)里吉祥如意的意思。小石橋加油站所在的恰是玉溪市小石橋彝族鄉(xiāng),當(dāng)?shù)?span id="27moslt" class="candidate-entity-word" data-gid="744269">彝族鄉(xiāng)民見(jiàn)面的時(shí)候會(huì)以孜莫或者孜莫格尼來(lái)打招呼。
作為該鄉(xiāng)鎮(zhèn)方圓20里內(nèi)唯一的加油站,始終堅(jiān)持油品不斷供,商品不漲價(jià),服務(wù)不打烊。開(kāi)業(yè)至今,小石橋加油站便一直承擔(dān)著該地鄉(xiāng)民們的用油供應(yīng),農(nóng)忙時(shí)節(jié),油站員工會(huì)主動(dòng)送油到田間地頭為農(nóng)用機(jī)械加注油品,節(jié)省時(shí)間。用“加油服務(wù)六步法”“室內(nèi)收銀五步法”,憑借規(guī)范熱忱的服務(wù),小石橋加油站斬獲“2022年加油站服務(wù)提升百日競(jìng)賽”視頻考核全省第一。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),為減少線下接觸,中國(guó)石化第一時(shí)間推出了線上易捷加油APP,倡導(dǎo)無(wú)接觸加油。對(duì)于這座小站來(lái)說(shuō),如何引導(dǎo)鄉(xiāng)親們使用APP加油成了一大難事。
“小石橋是彝鄉(xiāng),鄉(xiāng)里年紀(jì)大、對(duì)手機(jī)操作不熟練的人多,加之有時(shí)候山里信號(hào)不穩(wěn)定、網(wǎng)速慢,我們就‘一對(duì)一、手把手’幫助村民們下載APP,一遍遍地演示使用方法,教會(huì)鄉(xiāng)民使用APP加油,領(lǐng)取優(yōu)惠券?!闭勂鸸ぷ?,白瑞麗話漸漸多了起來(lái)。
在白瑞麗加油工作微信里有一個(gè)幾百人的大群,中秋前夕,白瑞麗在群里吆喝:“家人們,晚間過(guò)來(lái)吃月餅喲!”不知不覺(jué)間,這座鄉(xiāng)間小站,已成了小石橋鄉(xiāng)里的“家”油站。
青山如畫(huà)、綠樹(shù)掩映,白云漫天下,白瑞麗已在小石橋鄉(xiāng)加油站工作了千余個(gè)日夜。紅色的油站罩棚,見(jiàn)證了她在加油現(xiàn)場(chǎng)忙碌奔跑的身影,更眼見(jiàn)了愛(ài)人為她們?cè)谟驼竞蠓介_(kāi)荒種菜的經(jīng)歷?!岸嗄晗嘟弧⒒突ブ?,我們?cè)缫讶跒橐患胰恕?,白瑞麗說(shuō),一句“孜莫格尼”,包含萬(wàn)千祝?!?/p>
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