文｜旺仔來解說
編輯｜旺仔來解說
在河許昌有這么一位老板，他不僅給員工買房買車，還做到了把賺來的錢95%都分給員工。
它被冠以一個(gè)又一個(gè)神奇的稱號(hào)：“中國(guó)零售最好的店”，“零售業(yè)的海底撈”，“河南天花板超市”。
并且很多商業(yè)名人對(duì)胖東來的評(píng)價(jià)也是極高的。
馬云稱胖東來是中國(guó)企業(yè)的一面鏡子，是一個(gè)標(biāo)桿！
小米創(chuàng)始人雷軍更是把胖東來比作中國(guó)零售業(yè)的神來朝圣學(xué)習(xí)！
胖東來的艱難路程
于東來，1966出生于河南省農(nóng)村的一個(gè)普普通通的農(nóng)村家庭里，父母也都是普普通通的農(nóng)民。
因?yàn)楦改笡]有很高的文化水平，只能每天面朝黃土，背朝天的農(nóng)作，所以他們希望自己的子女可以好好讀書出人頭地，做一個(gè)文化人。
但是于東來好像生來就不是讀書的料，他從小就對(duì)學(xué)習(xí)沒有太大興趣，不愛學(xué)習(xí)，調(diào)皮搗蛋，一直都是老師眼里的壞學(xué)生。
學(xué)習(xí)成績(jī)一直處于中下游，還因?yàn)椴缓煤寐犞v被叫過家長(zhǎng)，于是他只在學(xué)校呆了7年就輟學(xué)了。
他決定輟學(xué)時(shí)，他的父母也曾勸過他讀書時(shí)最簡(jiǎn)單的出路，進(jìn)了社會(huì)會(huì)更苦更累，但是于東來并沒有改變自己的想法。
他的父母看他態(tài)度這么堅(jiān)決，也沒有強(qiáng)制要求他在上學(xué)，幫著他找了一份短工，讓他踏踏實(shí)實(shí)工作。
他自己也沒有自暴自棄，對(duì)經(jīng)商表現(xiàn)出了濃厚的興趣。
于東來
他自己也開始倒賣一些冰糕、電影票、生活用品等小東西來補(bǔ)貼家用，也將自己的生意經(jīng)營(yíng)得有聲有色。
但是真要是說開始賺大錢是從煙酒批發(fā)生意開始，決定做煙酒生意是于東來覺得打工和倒賣小物件賺錢都太無聊了，沒有升值空間。
于東來
于是于東來向自己創(chuàng)業(yè)，1990年，他從哥哥那里借了一大筆錢，開了個(gè)自己的煙酒店。
本來準(zhǔn)備大刀闊斧，賺一大筆錢，卻沒想到自己的第一次創(chuàng)業(yè)會(huì)敗得這么慘烈。
因?yàn)橛跂|來之前打工倒賣的也都是小東西，對(duì)于煙酒行業(yè)并不了解，在進(jìn)貨時(shí)被人騙了，花了所有積蓄購入了一大批假煙。
于東來
此時(shí)的于東來涉世未深，并未察覺，直到警車停到他的店面門前，他才知道自己高價(jià)進(jìn)的貨全部都是假貨。
第一次創(chuàng)業(yè)以失敗告終，不僅把本錢全搭進(jìn)去了不說，還背負(fù)了30萬的負(fù)債，自己也因?yàn)樨溬u假貨被抓進(jìn)了公安局。
在公安局拘留期間，他就在心里下定了決心，以后一定要多留個(gè)心眼，踏踏實(shí)實(shí)地賺干凈錢，無論再窮都堅(jiān)決不賣假貨。
于東來
從局子里出來之后，他汲取了上次失敗的教訓(xùn)，開始繼續(xù)借錢，重操舊業(yè)，但是他這次創(chuàng)業(yè)，并沒有得到家人的支持。
那個(gè)時(shí)候萬元戶都很少，更何況他還是背負(fù)著30萬的負(fù)債，鄰居也都不愿意把錢借給他。
籌不到資金的于東來更加著急馬上賺到錢來證明自己，他聽說挖礦掙錢，就跑去秦嶺挖礦，后來還去建筑工地做臨時(shí)工，卻趕上了下崗。
最后還是哥哥心疼他，看他這樣下去也賺不到錢，借給他了一萬元，于東來便跟他一起下崗的工人開了一個(gè)煙酒小店。
望月樓胖子店
他們給小店取名為“望月樓胖子店”，開始了第二次創(chuàng)業(yè)。
由于上一次失敗的原因，這次于東來選貨時(shí)都十分謹(jǐn)慎，秉承著“堅(jiān)決不賣假貨”的初心，并且他的商品定價(jià)也總比別人要便宜一些。
在假貨橫行的時(shí)代，堅(jiān)持只賣正品的于東來贏得了消費(fèi)者的心，僅用了一年，于東來就把之前的負(fù)債差不多都還清了。
胖東來煙酒購物中心
1997年時(shí)，于東來決定將原來的“胖子店”進(jìn)行擴(kuò)張，改名為“胖東來煙酒購物中心”，并且還開了一家分店。
于東來堅(jiān)持不買假貨的初衷數(shù)十年如一日地堅(jiān)持著，看著生意越來越紅火，于東來也是打心底的高興。
于東來心里想著，自己一個(gè)沒上過幾年書的娃，能有現(xiàn)在的成就就很好了，接下來就是要穩(wěn)扎穩(wěn)打經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有的生意。
于東來
可是，一場(chǎng)大火卻將他之前所有的幸福幻想化為了泡影。
這天，胖東來分店的幾個(gè)員工在店里正常上班，幾個(gè)地痞流氓進(jìn)來說要買煙。
但是買煙只是借口，他們進(jìn)來之后，調(diào)戲上來店里正在查貨的女員工，店里的男店員但是就直接上去阻止了這群混混，后來也打電話將這件事情告訴了老板于東來。
于東來
于是，后來幾天于東來都親自在店里看店，沒過幾天，那群混混又來了，這次他們還是喝醉酒來的，進(jìn)來就開始調(diào)戲女店員。
于東來立刻就站了起來，先行報(bào)警，然后上來跟他們理論，可是醉酒的流氓怎么可能聽得進(jìn)去。
兩邊拉扯了起來，好在警察提前趕到，于東來和店里的店員也并沒有受傷。
于東來
這件事情大家后來也都沒有放到心上，以為就這樣過去了，但是地痞流氓卻從此懷恨在心。
1998年3月15日，胖東來購物中心突發(fā)大火，火勢(shì)非常大，一直蔓延到了樓上的賓館。
數(shù)十名消防官兵連續(xù)搶救了一個(gè)多小時(shí)這場(chǎng)大火才算是徹底被撲滅。
店里所有的商品存貨全部被燒毀，但是更令人痛心的是，火勢(shì)太大，造成店里的一名服務(wù)員和樓上賓館的7名住戶死亡。
胖東來大火
這件事情在當(dāng)時(shí)的影響非常大，警方連夜展開了調(diào)查，最終確定這是一起人為造成的縱火案。
縱火犯正是之前在店里調(diào)戲女店員的那幾個(gè)臭流氓，警方立即對(duì)她們展開了逮捕，不久將他們?nèi)孔ゲ稓w案。
胖東來大火
雖然縱火人員全部被抓捕了，但是那8個(gè)在火災(zāi)中喪命的人卻永遠(yuǎn)無法活過來了，于東來也可以說是一朝回到解放前。
于東來蹲在超市的廢墟面前，也是自責(zé)不已，抱著自己的頭，不停地抓著自己的頭發(fā)。
“都怪我，要是我當(dāng)時(shí)不那么強(qiáng)硬解決，也不會(huì)害死這么多條人命。”
胖東來大火
這次的縱火案，給予東來帶來的打擊非常大，他面對(duì)著超市的廢墟思考著以后前進(jìn)的方向，一度想要放棄。
這時(shí)一個(gè)胖東來的老顧客走了過來，想著安慰一下于東來，怕于東來沉浸在失敗的悲傷中一蹶不振。
胖東來
可是得知于東來不打算繼續(xù)做超市的時(shí)候，他卻不淡定了。
“這街坊四鄰的誰家少點(diǎn)啥不來你們胖東來買，大家也都只信你們家的品質(zhì)，你這突然不干了，你讓大家以后上哪里再找這么放心的超市。”
于東來聽著把頭埋了起來，也沒有回答，這次的事件對(duì)他的打擊太大了，他沒有辦法接受因?yàn)樽约旱某泻Φ媚敲炊嗳耸Я诵悦?/strong>
他在經(jīng)歷著內(nèi)心的極限糾結(jié)，到底是繼續(xù)開下去還是就此放棄。
于東來
這時(shí)走來了一個(gè)大娘，大娘從自己買菜的口袋里掏出一萬塊錢，悄悄遞給了于東來。
“小伙子，大娘也知道你不容易呀，這一萬塊錢你拿著，超市還要開下去的，我們都還要從你們超市買東西的?！?/span>
拿著大娘的錢，于東來感動(dòng)地流下了眼淚，于東來心里想無論如何自己一定不能辜負(fù)這些人，咬咬牙關(guān)，要把超市繼續(xù)開下去。
胖東來百貨
于東來重拾信心，開始繼續(xù)選址開業(yè)胖東來超市，也給所有的超市都定下了規(guī)矩：真心換真心，真心對(duì)顧客。
其實(shí)基本上每個(gè)超市都有標(biāo)語，但是落實(shí)到實(shí)處的卻很少，毫不夸張地說，河南的胖東來是真真實(shí)實(shí)做到了。
“胖東來”為何如此突出？
01 體恤員工
在996成為很多公司常態(tài)化的選擇情況下，胖東來卻從來不想著壓榨員工，一門心思想著對(duì)員工好。
我們眾所周知零售行業(yè)幾乎是全年無假期的，但是胖東來就打破了這個(gè)慣例。
胖東來
從2011年11月起，胖東來公司每個(gè)門店周二都必須閉店，讓員工休息，春節(jié)期間閉店五天，每年還有30天帶薪年假。
只要正常企業(yè)有的假期或者福利，胖東來從來都是只多不少，成為了零售行業(yè)的“奇葩”公司。
人家都說零售行業(yè)留不住人才，可是于東來不這么想，他在對(duì)員工好這件事情上，從來不屑于摳門。
胖東來休假
從細(xì)節(jié)處，眾所周知全國(guó)絕大多處超市的員工都是站著服務(wù)的，但是在胖東來，對(duì)于一些可以坐著操作的業(yè)務(wù)于東來都安排的有座椅。
胖東來收銀員坐著工作
并且胖東來商場(chǎng)的頂層，一層都是員工的活動(dòng)室，配備著你所能想象到的所有設(shè)備，全套的健身器材，茶水間，KTV供員工娛樂。
胖東來公司帶薪休假
從住房來說，公司出錢讓基層員工兩人合租一個(gè)二居室的房間，主管級(jí)別的擁有60-80平米的住房，店主則可以分配一個(gè)100-120平米的精裝房。
在胖東來，從基層員工成長(zhǎng)為店長(zhǎng)需要6年，那就相當(dāng)于，只要你在胖東來踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作6年就可以獲得一套精裝房。
他認(rèn)為員工如果工作沒有幸福感，當(dāng)然就不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間用心地留在公司。
他也知道自己對(duì)于員工的要求比別人多，所以他會(huì)給員工更多的工資。
于東來
胖東來員工的平均工資，是當(dāng)?shù)赝械膬杀抖?。他從來不鼓?lì)員工加班，并且發(fā)現(xiàn)加班要罰款5000。
從1999年開始，于東來便開始將自己的股份分給在胖東來任職期長(zhǎng)的員工，截止目前，他手里的股份只剩約5%。
于東來
所以說員工自己持有股份，相當(dāng)于自己給自己打工，怎么可能會(huì)不盡心盡力呢？
他還規(guī)定員工每周必須跟父母吃一次飯，每月必須帶著家人出去游玩一次，試問國(guó)內(nèi)現(xiàn)在有幾個(gè)老板能夠做到呢？
正是這樣的管理理念和管理制度，才讓員工真正做到了高薪水，高福利，才能保證員工盡職盡責(zé)地工作。
小米創(chuàng)始人雷軍稱其為神一般的存在
02 服務(wù)顧客
在胖東來的員工眼里，對(duì)每一位顧客的服務(wù)是從進(jìn)店的那一刻就開始的。
隨處可見的笑臉接待，電梯口服務(wù)員的引導(dǎo)，一塵不染的環(huán)境，都是顧客選擇胖東來的原因。
胖東來商場(chǎng)
胖東來可以無條件不滿意就退貨
不管消費(fèi)者是對(duì)商品的質(zhì)地，價(jià)格哪些特征不滿意，還是出于消費(fèi)者自認(rèn)的原因，商品在售出三天內(nèi)，都可以無條件不問原因立刻處理。
每一個(gè)胖東來超市都還專門設(shè)定的有售后服務(wù)區(qū)，并且有專人負(fù)責(zé)售后相關(guān)的服務(wù)。
胖東來超市售后服務(wù)區(qū)
曾經(jīng)有人專門跟于東來反映說：“胖東來對(duì)顧客太好了，利潤(rùn)本來就低，還經(jīng)常接受無理由退貨，這和慈善有什么區(qū)別？”
胖東來提供補(bǔ)退差價(jià)服務(wù)
胖東來承諾“7日內(nèi)商品正常調(diào)價(jià)，給予退差價(jià)”。
胖東來不僅所有的商品明碼標(biāo)價(jià)，并且如果有價(jià)格變動(dòng)造成損失，可以前往門店進(jìn)行退補(bǔ)差價(jià)。
所有商品明碼標(biāo)價(jià)
并且有很多細(xì)小的服務(wù)，在下雪天，一進(jìn)門，便會(huì)有專門的人員為你撣去衣服上的雪花。
如果你抱著小孩或是老人自己前來，門口的接待員會(huì)主動(dòng)扶你到你想去的樓層。
胖東來的不同在細(xì)節(jié)處更是體現(xiàn)得淋漓盡致，就連普通的購物車，胖東來都做了7種不同的選擇。
7種購物車
不僅有普通的大、小型購物車，兒童還有專門的兒童專用車，也有專門為老人準(zhǔn)備的有帶座椅的購物車，如果逛累了，就可以隨時(shí)隨地坐下休息。
如果視力不好，還專門準(zhǔn)備的有放大鏡，就連貨架也為老人準(zhǔn)備的有放大鏡。
柜臺(tái)上掛有放大鏡
并且如果你想在胖東來抓娃娃，抓不上來的話，可以直接讓服務(wù)員把你想要的娃娃放到指定位置上去。
西瓜沒有長(zhǎng)熟會(huì)專門貼個(gè)公告讓消費(fèi)者知道，廁所里也有兒童專用的可愛的馬桶。
網(wǎng)友發(fā)帖表白胖東來
更奇葩的是，別的商家恨不得掏光你兜里的錢，但這里會(huì)勸你理性消費(fèi)，量力而行，把錢用在更實(shí)用的地方。
理智對(duì)待，合理購物
志愿救災(zāi)從不猶豫
如果你問哪里可以見到于東來，平時(shí)旺仔不知道，但是每次國(guó)家有需要，社會(huì)有需要的時(shí)候，他就會(huì)露面。
疫情期間蔬菜成本價(jià)銷售
1996年，當(dāng)時(shí)于東來正在創(chuàng)業(yè)初期，艱難困苦時(shí)，在電視上看到美國(guó)航母編隊(duì)駛?cè)?span id="0gd5imy" class="candidate-entity-word" data-gid="20383700" qid="6595877197897012483" mention-index="0">臺(tái)灣海峽，拿著手頭有的幾萬塊錢啟動(dòng)資金連夜跑到有關(guān)部門，表示支持國(guó)家造航母。
2008年汶川地震時(shí)，他帶著600萬元現(xiàn)金和120萬元救援物資和員工一起前往救災(zāi)一線，身先士卒投入救援工作。
汶川地震親自前往一線救援
2020年武漢疫情時(shí)，他又代表胖東來捐款5000萬元，并且在當(dāng)時(shí)口罩價(jià)格水漲船高，有些無良商家將口罩炒到十幾塊錢一個(gè)時(shí)。
他給自己的胖東來規(guī)定：胖東來不可以發(fā)國(guó)難財(cái)，所有口罩不許加價(jià)，全部按進(jìn)價(jià)出售。
于東來親自前往一線救援
2021年河南暴雨，于東來作為本土企業(yè)家，更是捐款1000萬元的救災(zāi)物資，并且親自帶領(lǐng)200名員工前往救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)投入救援。
于東來
每一次他都是這樣沖在最前面，可是他總是說自己做得還不夠。
在2021年，于東來以5000萬元的現(xiàn)金捐贈(zèng)總額，排到《2021福布斯中國(guó)慈善榜》第71位。
胖東來捐款
他身為一個(gè)身價(jià)不菲的企業(yè)家，卻能夠頻繁出現(xiàn)在抗災(zāi)一線，已經(jīng)很難能可貴了嘛。
這已經(jīng)不是錢多錢少的問題了，而是一份身為中國(guó)子民為國(guó)為民服務(wù)的赤誠之心。
這樣的胖東來誰能不愛呢，也希望全國(guó)各地能夠出現(xiàn)更多的“胖東來”。
大家有沒有去過胖東來的超市的？歡迎在評(píng)論區(qū)留言分享哦！
如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://www.51zclw.cn/archives/15853
相關(guān)推薦
-
形狀啥意思？什么叫做形狀！
8月26日，湖北省博物館，一個(gè)小女孩在參觀《楚國(guó)八百年》展覽。記者邱焰 攝 探尋楚國(guó)起源與發(fā)展，了解楚人日常生活。8月26日夜，“沿著長(zhǎng)江讀懂中國(guó)-湖北長(zhǎng)江千里行”探訪團(tuán)在湖北省博…
-
羽字取名的寓意是什么(羽字取名的寓意是什么五行屬啥)
羽字取名的寓意是什么？ 起名是人們?cè)谧非竺篮蒙畹倪^程中的一環(huán)，一個(gè)充滿寓意的名字可以帶給人們積極向上的力量和好運(yùn)。而羽字取名，則寓意著飛翔、自由和輕盈，在中國(guó)文化中具有深厚的象征…
-
怎樣起名字最好,怎樣起名字最好有意義？
#挑戰(zhàn)30天在頭條寫日記# 起一個(gè)好名字并不容易，起一個(gè)好名字需要考慮很多方面，包括個(gè)人喜好、個(gè)性、文化背景、發(fā)音等等。最重要的是，要確保選擇一個(gè)適合自己的、容易被人記住的、有意義…
-
解析名字五行的奧秘
名字五行是一個(gè)古老而神秘的概念，它源于中國(guó)的命理學(xué)，認(rèn)為每個(gè)人的名字都對(duì)應(yīng)著五行屬性中的一種或多種。五行分別為木、火、土、金、水，它們代表著不同的能量和特征。今天，我們將深入解析名…
-
晴雯的名字有何深意？她伺候賈母時(shí)叫什么？林黛玉第一天來就提到
賈寶玉身邊的丫頭，從襲人開始名字都被他給改過，有些還不止改了一次。像四兒最開始叫蕓香，襲人為她改名蕙香，賈寶玉再改為四兒。芳官更不用說，從耶律雄奴到溫都里納、金星玻璃，終究還是叫了…
-
競(jìng)的意思~（競(jìng)與競(jìng)爭(zhēng)的含義解析）
在我們?nèi)粘Ｉ钪?，語言無時(shí)無刻不在左右著我們的思想、行為和文化背景。漢字作為中文的基本構(gòu)成單位，承載著豐富的意義。而“競(jìng)”字，作為一個(gè)常用的漢字，往往與“競(jìng)爭(zhēng)”這一概念密切相關(guān)。本文將深入探討“競(jìng)”的意思及其與“競(jìng)爭(zhēng)”的
-
泠字取名禁忌~（寶寶取名禁忌）
在中國(guó)，取名是一個(gè)非常重要的事情，因?yàn)槊植粌H僅是一個(gè)人的標(biāo)識(shí)，更是一個(gè)人一生的象征。而在取名的時(shí)候，泠字給寶寶取名需要注意一些禁忌，因?yàn)槊稚婕暗揭粋€(gè)人的命運(yùn)和運(yùn)勢(shì)。下面就來介紹一下泠字取名的禁忌和注意事項(xiàng)。首先，泠字取名要避免使用過于晦澀或難以理解的字詞。因?yàn)閷殞毜拿謶?yīng)該是簡(jiǎn)潔明了的，讓人一聽就
-
艄成語四個(gè)字？艄成語四個(gè)字開頭！
來源：【嘉興日?qǐng)?bào)-嘉興在線】 我第一次乘輪船是在上世紀(jì) 60 年代初，那時(shí)我還在上小學(xué)，跟母親去上海探望父親。清晨我被母親從睡夢(mèng)中叫醒，看看墻上掛壁鐘才四點(diǎn)多鐘，我打了個(gè)哈欠，還想…
-
測(cè)名字好不好(免費(fèi)測(cè)名字好不好)
測(cè)名字如何判斷好壞？免費(fèi)測(cè)名字好不好的方法 起名字是每個(gè)家長(zhǎng)都要經(jīng)歷的一件事情。給孩子起一個(gè)好聽、吉祥的名字是對(duì)孩子未來的祝福。但是，如何判斷一個(gè)名字的好壞呢？有人認(rèn)為，名字能影響…
-
麒字五行屬什么 – 探尋麒字在五行中的象征意義
麒字五行屬什么 – 探尋麒字在五行中的象征意義 麒字，是中國(guó)傳統(tǒng)文化中的一個(gè)重要符號(hào)。在中國(guó)的古代文獻(xiàn)中，我們可以發(fā)現(xiàn)關(guān)于麒字的諸多記載，同時(shí)，它也是中國(guó)傳統(tǒng)文化中的重要圖騰之一。…