用戶只要在抖音搜索欄或商城界面搜索“抖音超市”，即可找到這一新的購物入口。抖音超市的商品主要為家居日用、零食特產(chǎn)、糧油調(diào)味、酒水乳飲、家庭清潔、美容洗護等品類，均有著較高的即時需求。

（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）

春節(jié)期間，抖音超市已經(jīng)加入到了“春節(jié)不打烊”的行列當(dāng)中。由于是抖音官方直發(fā)，無論是商品質(zhì)量，還是配送速度等，都有著足夠的保障。因而抖音超市的存在，可以視為抖音電商生態(tài)的一次重要補充。

事實上，早在去年10月，抖音超市就已率先在廣州、深圳、惠州和東莞四個城市進行試點。當(dāng)時的超市板塊直接內(nèi)嵌于抖音商城界面，用戶能夠快速找到入口。物流方面，抖音超市與順豐達成合作，由其提供倉庫和送貨上門服務(wù)。部分商品最快可做到“次日達”。

電商平臺混戰(zhàn)“超市”

如今，各大電商平臺都盯上了“超市”這塊蛋糕。

對于傳統(tǒng)電商而言，生活必需品、快消品、生鮮產(chǎn)品的配送時效一直是個問題。而線上超市的模式，則可以彌補這一短板。

像是京東和美團的超市，得益于自有的即時配送團隊，最快能做到“小時達”；而天貓超市基于在各地的倉儲布局，也能做到最快“半日達”。

目前來看，相比于京東到家、美團閃購、以及阿里系玩家餓了么、盒馬、大潤發(fā)、沃爾瑪、聯(lián)華、蘇寧易購等等，抖音超市還只是個“新人”，其顯現(xiàn)的最大優(yōu)勢就是流量。

數(shù)據(jù)顯示，2022年抖音用戶數(shù)量在8.42億左右，日?；钴S人數(shù)超過7億。另據(jù)《2022抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)報告》顯示，抖音生活服務(wù)覆蓋城市超過370個，合作門店超100萬家，“種草”短視頻達到了16.7億個，探店達人有1235萬名。這些都將讓所有即時零售新老玩家們難以望其項背。

抖音超市三大挑戰(zhàn)

雖說抖音超市坐擁近9億用戶，但在即時零售領(lǐng)域來看，其一，在萬物到家的新消費大趨勢下，數(shù)億網(wǎng)民對于“1小時達“，甚至“30分鐘達”這種即時消費越發(fā)迷戀，而即時消費某種意義上又可以分為場景性即時消費和價格性即時消費。前者基于在某種特定場景下，譬如居家、辦公、朋友轟趴、日常聚會等等場景所產(chǎn)生的對酒水、零食、日用百貨、母嬰、醫(yī)療保健、寵物食品等等品類的即時消費需求，而后者則是基于在刷直播場域中，因為主播對某種產(chǎn)品信息或者日常所需技能的普及，再疊加本場直播中某幾類商品價格的折扣誘惑，而促發(fā)網(wǎng)友的野性消費。

相比而言，美團閃購、京東到家則屬于場景性即時消費平臺，而抖音超市則屬于價格性即時消費平臺。理論上場景性消費屬于馬上就需要才產(chǎn)生的消費決策，而價格性消費，則屬于感性消費，存在囤貨的大概率事件，這就會造成兩種結(jié)果：商家提升復(fù)購率較難，且容易造成一定量級譬如退換貨的售后問題，增加商家售后服務(wù)管理成本。

其二，既然抖音超市，與包含美團閃購、京東到家等同屬于即時消費平臺，那么大家就都要提供高效商品供應(yīng)鏈、快捷快遞配送鏈。截至目前美團閃購已經(jīng)推出了美團閃電倉，并形成了一定市場規(guī)模，截至2022年12月，美團閃電倉在全國建立了超過2000家美團閃電倉，覆蓋了100多個城市。另外，經(jīng)10余年發(fā)展美團外賣現(xiàn)有騎手500余萬，京東到家+達達僅剛到百萬量級，美團的配送網(wǎng)絡(luò)密度行業(yè)最大，具有更強的規(guī)模效應(yīng)。

反觀抖音超市，既沒有前置倉的優(yōu)勢，也沒有同城閃送的閃送專長，有的只是線上強流量加持特色，所以說抖音超市要想在即時零售賽道中站穩(wěn)腳跟，還有很長的路要走，尤其是與千萬商家的協(xié)同效率方面還需要大量的時間來磨合。

其三，雖說抖音超市自稱所售商品屬于“官方直發(fā)”，享受正品保障。但官方可以是多種“官方”，譬如平臺方、品牌方、代理商，還有各級經(jīng)銷商，甚至還包括各種零售商，夫妻店等等。所以在品控管理方面，也將是抖音超市做大做強的另一個挑戰(zhàn)。（來源：電商報、福布斯中國）??

外賣最出名的莫過于美團網(wǎng)，所以今天林三俠查了一下美團網(wǎng)的信息，一查才知道，原來美團網(wǎng)的公司居然叫北京三快科技有限公司，如下圖：

從上圖可以看的出來，美團網(wǎng)在百度的權(quán)重還算可以，谷歌PR之為6，跟百度一樣，美團的域名注冊了13年，算老牌網(wǎng)站了。

網(wǎng)站的打開速度只有0.051毫秒，可以說算非常快了，很多網(wǎng)站打開都需要幾十毫秒，唯獨這個公司名字讓人大吃一驚，原本我一直以為美團網(wǎng)的公司名字就是叫美團公司。

美團網(wǎng)流量：從百度來的流量是5萬-7萬IP之間，每天網(wǎng)站預(yù)估IP流量約23萬，百度所占的比例只有1/4而已，看來美團網(wǎng)的流量基本上擺脫了百度的控制。

公司是在北京的總部，在全國各地基本上遍布美團，但是人家也只是做線上，沒有做線下，o2o美團外賣的外賣員也全是外包的工作人員，美團公司的贏利點在哪里的？

美團公司要盈利，只能從商家里面去分成，從外賣員手上去分利，美團還有貸款業(yè)務(wù)，所以加入美團的商家越多，美團越賺的多，美團的外賣員騎手越多，美團才能越掙錢，貸款才能慢慢趕上支付寶。

編輯導(dǎo)語：想必大家這兩天應(yīng)該都被“餓了么”的一分鐘免單活動刷屏了吧，免單輪到你了嗎？兩天活動，喜提這么多次熱搜，“餓了么”贏麻了嗎？從這次活動中，我們可以借鑒些什么？作者針對此展開分析，一起來看看。

來說一下這兩天爆火的餓了么“一分鐘免單活動”。

參與方式：餓了嗎APP搜索“免單”可查看和參與，通過提前一天公布的題目猜免單時間，每天會有多個時間段，在一分鐘以內(nèi)下單小于200元部分有機會免單。

活動時間：從活動規(guī)則來看6.21-6.30，參與地方也從區(qū)域性擴展6.23擴展到了全國可參與；餓了么官方是說會成為夏季的日?；顒樱〒?jù)以往活動經(jīng)驗后面只會越來越套路）。

一、活動的成功之處（值得抄作業(yè)）

1. 利用消費者“白嫖”的博彩心理，快速引發(fā)關(guān)注

本次餓了么免單活動之所以能在第一天就在爆火，最主要原因是類似于bug營銷，收到免單短信的用戶在社交平臺分享自己的“白嫖”截圖，很快被越來越多人發(fā)現(xiàn)和討論。

本次一分鐘免單活動，和日常的滿3單5單送一張券比起來，給了消費者更多的不確定性和獎勵。

如果用戶猜對了免費時間并且在一分鐘內(nèi)下單就可以獲得免單時間。如果猜錯，消費者則是普普通通完成了一次購買，并沒有多大損失（排除成心蹦著白嫖去的人）。

2. 游戲化的趣味性，帶來更多的社交傳播

根據(jù)官方發(fā)布的攻略可以看到，每天晚上7點餓了么都會發(fā)出一道題，需要大家參與這一解謎游戲，猜出第二天發(fā)放免單的時間點。因為每一場的免單時刻都是不同的，消費者想要享受免單，就需要找到其中的規(guī)律。

通過圖片猜關(guān)鍵字和關(guān)鍵時間，增加游戲的趣味性和傳播性。用戶自發(fā)在各種社交平臺、朋友圈進行猜測的分享和交流。

用戶尋找答案，引發(fā)一波討論；用戶猜測答案，引發(fā)一波圍觀；用戶分享自己的免單截圖，直接帶來更多用戶的關(guān)注和參與，甚至網(wǎng)上出了很多攻略，都是共同的勞動人民的智慧啊。

3. 明星出題帶來活動熱度加持

活動第2天也就是6.22日，餓了么請來了歌手周深來為活動出題，周深畫了一副迷之手繪圖，網(wǎng)友開始各種破解引來熱議，明星參與效益又再次提升了活動熱度和參與，以至于和23日的題目比起來網(wǎng)友都開始懷念周深的畫了，紛紛直呼周深來出題。

二、對平臺而言的價值

1. 低成本拉高客單價

首頁參與成本低，門檻限制少，人人都可參與，人人都有中彩票的自信，但是想要薅大羊毛的消費者會都沖著上限200元的免單去，無意中就提高購物金額。

另外因為一天當(dāng)中有多個免費時段，且根據(jù)網(wǎng)上的猜測時間來說基本涵蓋了早中晚場景，刺激了用戶早餐、午餐、下午茶等單天多次復(fù)購的消費場景，不僅提高了客單價還提升了客單量。時間覆蓋一整天，活動熱度保持一整天，以至于每一個猜測的時間點去下單的時候都能被擠爆，可以說餓了么這波操作真是一舉多得啊。

2. 拉走對方平臺搖擺的用戶

在美團和餓了嗎商家資源高度重合的今天，除了部分忠誠用戶外其他用戶的粘性并不高，基本都是利益驅(qū)動的用戶：

• 大都是對比之后哪個平臺優(yōu)惠力度高就在哪里下；
• 哪個平臺有會員券就在哪里下單，很多用戶都是買了2個平臺的會員，券用完了就換個平臺；
• 剩下的就是用戶習(xí)慣了和平臺的體驗了。

在經(jīng)歷過外賣大戰(zhàn)之后，美團餓了么占據(jù)了90%的外賣市場份額，隨著美團在本地生活服務(wù)上愈發(fā)強勢，也卷走了更多的市場份額，據(jù)《2022年美團及其產(chǎn)業(yè)鏈研究報告》顯示，到2022年美團在外賣領(lǐng)域的市場份額可能會逼近70%，營收是餓了么的3倍。

對于用戶來說感知也是比較明顯的，美團一般來說優(yōu)惠力度和補貼較高，使用餓了么很大一部分用戶是因為88vip送的會員，體驗和優(yōu)惠力度遠不如美團外賣。

暫時處于弱勢的餓了么，通過此次活動發(fā)力也是能夠暫時拉回一波永久，和美團外賣優(yōu)惠的那5毛1塊的比起來，整單全免的誘惑性大，無形中影響了用戶的最終決策。

3. 低成本補貼，大大提升品牌效益

雖說第一天餓了么請十幾萬用戶免費吃外賣，但是實際成交金額遠超補貼的價值，并不是所有的補貼活動都能有這么大的效益，至少餓了么這次做到了。

從規(guī)則上來說首先時間有限、商品有限，其次免單池有限，最終解釋權(quán)也在餓了么。制造了一種人人都有機會免單，但是大都是陪跑，由于是看圖猜答案，用戶就少了被“欺騙”的感覺，只會覺得自己猜的，很好管理了用戶預(yù)期。

這次免單貨的營銷非常成功的登上了熱搜，由于優(yōu)惠力度大玩法有趣，受到了很多用戶的好評，使其一直保持著較高的活動熱度，可以說在品牌傳播上起到了非常顯著的作用

4. 一點總結(jié)

總的來說，此次活動值得更多的運營和營銷人員參考借鑒，作為消費者也請大家理性消費，不要因為想“白嫖”過度自信和盲目購買，要知道商家永遠比消費者精明的。

最后借用餓了么的話，寫這篇文章的目的，沒別的，就是希望您擦亮眼睛，理想購物。

本文由@shirley 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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