【賣前】
A.首先學(xué)習(xí)當(dāng)顧客。可以到易趣、淘寶等網(wǎng)站，先當(dāng)幾回買家，熟悉網(wǎng)上購(gòu)物的整個(gè)流程，有助于積累經(jīng)驗(yàn)。
B.選擇合適的商品。選擇一些特別的、有個(gè)性的商品是吸引顧客的重點(diǎn)，此外就是要看貨源，選擇自己容易找到貨源的商品，利用地區(qū)價(jià)格差異來(lái)賺錢。
C.找準(zhǔn)定位，鎖定買家特點(diǎn)。目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，以游戲?yàn)橹饕暇W(wǎng)目的，主要是學(xué)生群體；其次是白領(lǐng)化，這是主流網(wǎng)民的另一群體。了解了主流網(wǎng)民的基本特征，就可以根據(jù)自己的資源、條件甚至是愛(ài)好來(lái)“撒網(wǎng)”。
D.申請(qǐng)網(wǎng)站平臺(tái)或成立個(gè)人網(wǎng)站。域名、地址好比是門牌號(hào)碼，對(duì)于入駐商城，要選擇人氣旺盛的網(wǎng)站，自己成立網(wǎng)站的可以借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)。
E.考慮商品的定價(jià)。價(jià)格定位首先要保證自己的利潤(rùn)點(diǎn)，保住自己的基本費(fèi)用。對(duì)于剛剛起步的店，價(jià)格定位一定要吃準(zhǔn)，不要輕易降價(jià)，也不要定價(jià)太高，定好的價(jià)格不要輕易改動(dòng)。
F.網(wǎng)店命名。網(wǎng)店的名字要起得醒目，易叫易記，便于傳播。
G.商品出樣。網(wǎng)上出售的商品，很多時(shí)候買家是無(wú)法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對(duì)買家有更大的吸引力。
友情提醒：實(shí)際上，“門面”的修飾也許是至為關(guān)鍵的一步，沒(méi)有一個(gè)好的名字，或者沒(méi)有一個(gè)有效、清新而又可以吸引眼球的頁(yè)面，再好的產(chǎn)品、再好的價(jià)格也很可能會(huì)被淹沒(méi)。
【賣后】
A.售后服務(wù)要周到。賣出商品后，要在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給您的買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。
B.貨物更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)頁(yè)明顯位置，標(biāo)題設(shè)計(jì)要有吸引力。
C.重視網(wǎng)店的“信用度”評(píng)價(jià)。達(dá)成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對(duì)方做信用評(píng)價(jià)，這將對(duì)未來(lái)買、賣雙方的再次成功交易以及吸引新的顧客有重要影響。
出現(xiàn)較嚴(yán)重過(guò)敏 消費(fèi)者投訴網(wǎng)購(gòu)化妝品
日前，江蘇省新沂市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，稱自己在網(wǎng)店購(gòu)買了一款祛斑美白產(chǎn)品，使用后皮膚出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的過(guò)敏反應(yīng)。接到舉報(bào)后，市場(chǎng)監(jiān)管部門隨即展開(kāi)調(diào)查。
“老中醫(yī)”祛斑霜生產(chǎn)許可證號(hào)廢止超5年
這就是讓消費(fèi)者臉部出現(xiàn)過(guò)敏癥狀的“老中醫(yī)”中藥祛斑套裝產(chǎn)品。它的外包裝上印有“中藥祛斑”的字樣，里面裝有一款紅色瓶裝的“老中醫(yī)”美白日霜，以及一款印有“中藥祛斑”字樣的白色瓶裝的晚霜。
據(jù)了解，消費(fèi)者是從淘寶網(wǎng)一家名為“美素兒”化妝品店鋪購(gòu)買的。這是一家8年老店，網(wǎng)店標(biāo)稱這款產(chǎn)品為“無(wú)錫正品祛斑霜，美白老中醫(yī)淡斑祛斑神器，雀斑黃褐斑遺傳，紅白瓶美顏”，售價(jià)45元；店家還宣稱這款產(chǎn)品是“超細(xì)膩升級(jí)版，針對(duì)所有皮膚，不反彈”等。
執(zhí)法人員接到消費(fèi)者投訴后，仔細(xì)查看這款產(chǎn)品的外包裝基本信息時(shí)，很快發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。
江蘇省新沂市場(chǎng)監(jiān)管局第四分局局長(zhǎng) 張勇：現(xiàn)在國(guó)家化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例對(duì)化妝品分類，分為普通類化妝品和特殊類化妝品。這個(gè)普通類化妝品，它的標(biāo)注一般就是國(guó)妝準(zhǔn)字，或者以各省簡(jiǎn)稱，比如我們江蘇，蘇妝準(zhǔn)字，它標(biāo)注的還是以前老的那種衛(wèi)妝準(zhǔn)字號(hào)。這是2015年以前的。另外一個(gè)，美容祛斑類的，它是叫特殊化妝品，注冊(cè)權(quán)在國(guó)家局，它的批準(zhǔn)文號(hào)應(yīng)該是國(guó)妝特字，不論從哪個(gè)角度，或者哪個(gè)方面來(lái)看，它都是假的，一看都是假的。
經(jīng)檢測(cè)產(chǎn)品查出違禁添加 汞含量超2萬(wàn)倍
執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)這款中藥?kù)畎咛籽b的化妝品生產(chǎn)許可證存在明顯的問(wèn)題后，當(dāng)即把它送往專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。
江蘇省新沂市場(chǎng)監(jiān)管局稽查科科長(zhǎng) 尹蕾：日霜檢驗(yàn)出來(lái)三種激素，分別為曲安奈德、曲安奈德醋酸酯、地塞米松，這是我們國(guó)家明令禁止添加的。另外就是老中醫(yī)的那個(gè)晚霜里面，我們還檢測(cè)出來(lái)汞，按照我們國(guó)家規(guī)定含量是小于等于1毫克每千克的，但是在該產(chǎn)品檢出來(lái)的汞，結(jié)果是2萬(wàn)倍。
據(jù)了解，這些都是化妝品嚴(yán)禁添加的激素藥物成分，消費(fèi)者使用這些含有激素的化妝品，最初會(huì)覺(jué)得皮膚明顯變好，但長(zhǎng)期使用會(huì)導(dǎo)致“激素臉”，這些激素使臉部皮膚發(fā)生毛細(xì)血管擴(kuò)張，滿臉出現(xiàn)紅血絲，最終導(dǎo)致激素依賴性皮炎等各種疾病。
此外，晚霜的汞含量為2萬(wàn)毫克每千克，是國(guó)家允許最大限值的2萬(wàn)倍。記者在調(diào)查中了解到，添加汞的化妝品，會(huì)產(chǎn)生短暫美白效果，汞離子通過(guò)抑制酪氨酸酶，使得黑素細(xì)胞的代謝狀態(tài)會(huì)處于低沉狀態(tài)，短時(shí)間色素減退。然而，長(zhǎng)期使用汞超標(biāo)的化妝品，黑素細(xì)胞的抑制功能會(huì)被解除，反而處于異?；钴S的狀態(tài)，皮膚的新陳代謝和屏障功能徹底被破壞，導(dǎo)致臉部發(fā)黑，也就是汞中毒現(xiàn)象。同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致腎臟、神經(jīng)功能系統(tǒng)等多方面器官受損，尤其是腎臟，會(huì)引起血尿、蛋白尿、尿毒癥，甚至?xí)鹚劳觥?/p>
經(jīng)調(diào)查 涉事網(wǎng)店隱秘在五金店鋪
我們看到，所謂“祛斑神器”不僅外包裝上的批準(zhǔn)文號(hào)不符合要求，而且產(chǎn)品被檢出嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。執(zhí)法人員立即對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的這家網(wǎng)店展開(kāi)調(diào)查。根據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)的線索，在無(wú)錫找到了網(wǎng)店店主陳某夫婦。
江蘇省新沂市場(chǎng)監(jiān)管局稽查科科長(zhǎng) 尹蕾：這就是我們線下發(fā)現(xiàn)的，淘寶網(wǎng)店美素兒化妝品的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址，它隱秘在一家五金電器的二樓?，F(xiàn)場(chǎng)我們檢查發(fā)現(xiàn)，二樓儲(chǔ)存了大量的紅白瓶。經(jīng)過(guò)我們統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)現(xiàn)2500余套的成品。
執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，這家網(wǎng)店是從2014年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的，而作為這家網(wǎng)店的主打產(chǎn)品，這款套裝截至案發(fā)，已經(jīng)銷售長(zhǎng)達(dá)8年，據(jù)推算，其銷量超過(guò)百萬(wàn)套。
江蘇省新沂市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng) 葛金鵬：這家淘寶網(wǎng)店是一個(gè)二次加工的一個(gè)窩點(diǎn)，他從上線采購(gòu)來(lái)瓶裝的化妝品，然后自己從淘寶網(wǎng)店采購(gòu)來(lái)包裝盒、標(biāo)簽，進(jìn)行貼標(biāo)包裝，然后在包裝瓶上，貼上他自己的標(biāo)簽、制作他自己的說(shuō)明書(shū)、然后打上自己的logo，創(chuàng)造自己的品牌進(jìn)行銷售。
執(zhí)法人員順藤摸瓜 對(duì)網(wǎng)店上家深入調(diào)查
進(jìn)一步的調(diào)查結(jié)果顯示：這家網(wǎng)店是一個(gè)二次加工窩點(diǎn)，為了對(duì)它的貨品來(lái)源進(jìn)行追查，執(zhí)法人員隨后對(duì)網(wǎng)店的上家乃至供貨源頭展開(kāi)深入調(diào)查。
江蘇省新沂市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng) 葛金鵬：根據(jù)淘寶店主交代，他所銷售的化妝品是從和他一起在無(wú)錫打工的任某夫婦手中采購(gòu)的，根據(jù)他提供的線索，我們對(duì)他的上線任某夫婦進(jìn)行跟蹤摸排。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的蹲守和摸排，執(zhí)法人員終于鎖定了網(wǎng)店的上家，也就是生產(chǎn)窩點(diǎn)，隨即對(duì)它展開(kāi)突擊檢查。
江蘇省新沂市場(chǎng)監(jiān)管局稽查科科長(zhǎng) 尹蕾：這個(gè)生產(chǎn)窩點(diǎn)的一樓整個(gè)區(qū)域是一個(gè)化妝品的展示區(qū)域。一樓除了這個(gè)美白化妝品以外，我們現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)現(xiàn)了其他品牌的化妝品。這都是我們現(xiàn)場(chǎng)查扣的，老中醫(yī)的紅瓶。它的生產(chǎn)區(qū)域是在它的夾層二樓，這就是二樓夾層的生產(chǎn)區(qū)域，這都是他們生產(chǎn)的原料，還有一些生產(chǎn)的工具，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，有幾名工人正在打包、生產(chǎn)這個(gè)化妝品。
生產(chǎn)過(guò)程簡(jiǎn)單 購(gòu)買半成品進(jìn)行非法添加
這個(gè)生產(chǎn)窩點(diǎn)是一個(gè)200多平方米的出租房，被人為隔成一層和夾層兩層空間。一層作為商品的展示區(qū)，陳列著這個(gè)生產(chǎn)窩點(diǎn)生產(chǎn)的十幾個(gè)品牌的祛斑產(chǎn)品，上面的夾層則是生產(chǎn)加工區(qū)域，執(zhí)法檢查時(shí)，這里有三四個(gè)工人正在生產(chǎn)。
江蘇省新沂市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng) 葛金鵬：經(jīng)過(guò)我們調(diào)查了解，這個(gè)生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)該是比較簡(jiǎn)單。他通過(guò)其他渠道采購(gòu)來(lái)化妝品的半成品，自行往里面添加汞等非法添加物，進(jìn)行調(diào)制灌裝和銷售。另外，他這個(gè)生產(chǎn)方式是一個(gè)家族式的生產(chǎn)，他雇他的岳父、侄子等親戚進(jìn)行生產(chǎn)加工。
深入調(diào)查 祛斑產(chǎn)品生產(chǎn)銷售長(zhǎng)達(dá)10年
執(zhí)法人員從網(wǎng)店上家共查扣1000多箱的成品、半成品包裝材料，此外，還查獲了60多桶原料。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)除了消費(fèi)者投訴的“老中醫(yī)”祛斑產(chǎn)品外，還有標(biāo)稱為“花戀蝶飛”“優(yōu)姿百媚”“玉格格”等19個(gè)品牌的化妝品。隨著對(duì)生產(chǎn)窩點(diǎn)的深入調(diào)查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)這個(gè)窩點(diǎn)生產(chǎn)銷售已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)十年。
江蘇省新沂市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng) 葛金鵬：他的銷售模式是線上線下的融合，線下通過(guò)向化妝品批發(fā)門市進(jìn)行兜售，線上通過(guò)微信、淘寶發(fā)展線上的代理商，向全國(guó)各地進(jìn)行銷售。從2012年開(kāi)始制售非法化妝品，近十年的時(shí)間內(nèi)，銷售額已經(jīng)超2000多萬(wàn)。
記者在采訪中得知，這個(gè)生產(chǎn)窩點(diǎn)主營(yíng)的都是所謂的“祛斑美白”產(chǎn)品，主要銷往美容院和網(wǎng)店。
江蘇省新沂市場(chǎng)監(jiān)管局第四分局局長(zhǎng) 張勇：經(jīng)我們調(diào)查，生產(chǎn)窩點(diǎn)犯罪嫌疑人生產(chǎn)銷售美白祛斑系列產(chǎn)品19個(gè)品種。自2012年以來(lái)，經(jīng)過(guò)我們調(diào)取他的銷售票據(jù)來(lái)看，他銷售貨值在2000多萬(wàn)元，以每套20至30元的價(jià)格，銷售給美容機(jī)構(gòu)和淘寶店鋪。
采訪中記者了解到，這些所謂的祛斑產(chǎn)品之所以非法生產(chǎn)和銷售長(zhǎng)達(dá)十年的時(shí)間，主要是其違法行為比較隱蔽。
江蘇省新沂市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng) 葛金鵬：首先從他的生產(chǎn)銷售的窩點(diǎn)來(lái)看，有的隱匿在出租屋內(nèi)，有的以經(jīng)營(yíng)五金店鋪?zhàn)鳛檠谧o(hù)。第二，就是犯罪嫌疑人偽造了化妝品的各種生產(chǎn)備案的批準(zhǔn)文件。第三，非法添加物消費(fèi)者不易察覺(jué)。另外，這一起案件持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，涉及的區(qū)域比較廣泛。十年期間，偽劣的化妝品通過(guò)淘寶、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道，銷售到全國(guó)各地消費(fèi)者的手中。
網(wǎng)店店主 生產(chǎn)窩點(diǎn)負(fù)責(zé)人等已移送司法機(jī)關(guān)
目前，包括網(wǎng)店店主、生產(chǎn)窩點(diǎn)負(fù)責(zé)人等多名犯罪嫌疑人已經(jīng)移送司法機(jī)關(guān)，追究法律責(zé)任。
江蘇省新沂市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng) 葛金鵬：這起案件，我們執(zhí)法人員搗毀生產(chǎn)窩點(diǎn)兩處，銷售窩點(diǎn)五處，查扣違法添加原料1500千克，成品一千余箱，貨值金額超過(guò)3500萬(wàn)元。另外，這起案件我們抓獲犯罪嫌疑人8人，目前以生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
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一、首先需要設(shè)計(jì)自己店鋪的專屬logo。一個(gè)店鋪的專屬logo是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分別的最好工具。logo的設(shè)計(jì)應(yīng)該要遵循簡(jiǎn)潔易懂，能夠一眼就讓人記住。logo的顏色最好不要過(guò)于復(fù)雜，太復(fù)雜會(huì)讓消費(fèi)者難以在腦海中留下深刻印象?？梢詫?a href="http://www.51zclw.cn/archives/tag/%e5%ba%97%e9%93%ba" title="【查看含有[店鋪]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">店鋪所銷售的主打產(chǎn)品的要素融入店鋪的logo之中，讓消費(fèi)者一眼就能看出本店所銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)和內(nèi)容。
二、店鋪的名稱也要深思熟慮。店鋪的名稱最好和店鋪的LOGO相呼應(yīng)，也可以融入產(chǎn)品元素，與產(chǎn)品的風(fēng)格相結(jié)合，既簡(jiǎn)單又容易記，但是最好要有一定的寓意在名字里面，這也更方便在后期進(jìn)行推廣的時(shí)候增加網(wǎng)店的品牌內(nèi)涵。從而提升影響力。
三、店鋪還需體現(xiàn)自己的個(gè)性。個(gè)性可以讓買家產(chǎn)生信任感，將一些真實(shí)的東西展示在買家的面前?？梢晕?a href="http://www.51zclw.cn/archives/tag/%e6%b6%88%e8%b4%b9%e8%80%85" title="【查看含有[消費(fèi)者]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">消費(fèi)者，增添品牌效應(yīng)，更好區(qū)別于其他的競(jìng)爭(zhēng)者。
四、客服一定要給買家良好的購(gòu)物體驗(yàn)。在售前、售中、售后三個(gè)時(shí)間段都有不同的工作任務(wù)。每一階段都要給消費(fèi)者一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。方便樹(shù)立網(wǎng)店形象，吸引更多消費(fèi)者。
總之，樹(shù)立良好的品牌形象，不僅需要對(duì)店鋪?zhàn)陨韮?nèi)部進(jìn)行調(diào)整，還需要考慮到消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，只有兩方面相互結(jié)合，網(wǎng)店品牌才能更好的樹(shù)立起來(lái)。
]]>我們已經(jīng)發(fā)展十幾年了
行業(yè)口碑 遙遙領(lǐng)先
法院認(rèn)為，該行為侵犯了楊冪的肖像權(quán)，最終判定被告連續(xù)90日公開(kāi)道歉，并賠償原告楊冪經(jīng)濟(jì)損失30000元及合理支出費(fèi)用150元。
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