首先,母嬰店經(jīng)營者要掌握精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)管理和分析。
數(shù)據(jù)分析包括:自身銷量任務(wù)的分解,當(dāng)年的年度任務(wù),清晰的分解到毎季每月,甚至每天;對當(dāng)月或當(dāng)季度會員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。根據(jù)會員消費(fèi)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)本系統(tǒng)注冊會員與消費(fèi)會員之間的差距,并以此為基礎(chǔ),將會員進(jìn)行分級管理。所以,恒泰貝貝認(rèn)為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)管理和分析是母嬰店生意好壞的重要因素之一。
其次,母嬰店要有貼心的"體驗(yàn)式"服務(wù)。
為停留在店內(nèi)10秒以上的顧客遞上你店內(nèi)主推的奶粉試飲;為抱著小孩進(jìn)店的客戶,給小孩換上的是你家尿不濕的試用裝;主動給進(jìn)店小孩喂上一點(diǎn)"米粉"試吃;小孩游泳后主動穿上你店尿不濕等等,總之將傳統(tǒng)型的"為了銷售而銷售"變?yōu)椋⑾葹?a href="http://www.51zclw.cn/archives/tag/%e9%a1%be%e5%ae%a2" title="【查看含有[顧客]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">顧客服務(wù)再讓顧客滿意消費(fèi)"為目的的"服務(wù)型銷售"模式!
最后,母嬰店增值服務(wù)項(xiàng)目的添加。
隨著社會科技化的不斷發(fā)展,網(wǎng)購對實(shí)體店的沖擊日益加劇,就會發(fā)現(xiàn)近兩年母嬰行業(yè)催生的四大部類"游泳、理發(fā)、攝影和產(chǎn)后恢復(fù)"是有效增強(qiáng)顧客粘性及進(jìn)店率的法寶之一,因?yàn)檫@四項(xiàng)是任何顧客在網(wǎng)上不能體驗(yàn)甚至買不到的,唯一的體驗(yàn)就是進(jìn)店。如何利用好這新生的四大部類,自然成為各母嬰店搶購的重要手段之一。當(dāng)然具體的增值服務(wù)項(xiàng)目的開設(shè)還得門店老板自行掌控,比如有的門店老板甚至試圖在母嬰店開設(shè)畫畫項(xiàng)目,可以延長客戶的壽命期!
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