如何做好團(tuán)隊(duì)增員？
如何提高團(tuán)隊(duì)的留存率？
如何取得業(yè)績結(jié)果？
……
但外部環(huán)境越難，越要向內(nèi)生長，修煉基本功。打造一個(gè)高業(yè)績的硬核團(tuán)隊(duì)，是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)長的目標(biāo)。帶好團(tuán)隊(duì)其實(shí)就是帶動(dòng)人心。本期，盒仔從如何做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)長出發(fā)，給各位伙伴帶來“2輪”、“4原則”、“8不要”的三步團(tuán)隊(duì)管理法。
01
兩個(gè)輪子
①牽引輪——目標(biāo)。以目標(biāo)而非壓力來牽引，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員從被動(dòng)式監(jiān)督管理到主動(dòng)式自主成長的有效方式。簡(jiǎn)而言之，設(shè)定目標(biāo)是變被動(dòng)為主動(dòng)的突破口。
設(shè)定目標(biāo)
舉個(gè)例子，當(dāng)你邀請(qǐng)一個(gè)新人加入團(tuán)隊(duì)時(shí)，如果你告訴他，你的培養(yǎng)目標(biāo)是三天之內(nèi)一定幫他拓展第一個(gè)客戶。有了這樣一個(gè)量化的目標(biāo)，新人的意愿度不僅更高，行動(dòng)力也更強(qiáng)。
②驅(qū)動(dòng)輪——激勵(lì)。激勵(lì)不僅僅是物質(zhì)上的，精神激勵(lì)同樣也很重要，團(tuán)隊(duì)長要適時(shí)給成員贊美和榮譽(yù)，被肯定其實(shí)也是一種被需要的感覺，更是一種動(dòng)力。
盒伙人大會(huì)是盒子與全國盒伙人之間的精神紐帶
02
四個(gè)原則
①開心原則。團(tuán)隊(duì)長要營造一種“一群志同道合的伙伴，聚在一起，快樂地完成一番偉大事業(yè)”的氛圍，來凝聚人心，影響每一個(gè)成員的心態(tài)。
良好的氛圍
②結(jié)果原則。結(jié)果=速度（馬上做）+效率（做得快）+細(xì)節(jié)（到位）+成果（做得好）+數(shù)據(jù)（說得清）。我們是應(yīng)該看重結(jié)果，還是注重過程呢？其實(shí)應(yīng)該兩手抓。團(tuán)隊(duì)長要學(xué)會(huì)通過結(jié)果反思過程，發(fā)現(xiàn)薄弱的環(huán)節(jié)，并找到原因和解決方案。
③合作原則。樹立團(tuán)隊(duì)合作的理念。在團(tuán)隊(duì)長設(shè)置激勵(lì)時(shí)，不應(yīng)該只考慮個(gè)人激勵(lì)，還要設(shè)置團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
④成長原則。盒伙人事業(yè)是一份關(guān)注人的事業(yè)。因此，團(tuán)隊(duì)要成長，首先個(gè)人要先成長。團(tuán)隊(duì)長不僅要當(dāng)老師傳授技能；還要做牧師，必要的時(shí)候提供心理輔導(dǎo)；也要能夠“架梯子”，為隊(duì)員規(guī)劃成長路線，助其不斷進(jìn)步；更要“搭舞臺(tái)”，給每個(gè)人展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
盒子科技高級(jí)副總裁 宋美榮（左二）下到一線市場(chǎng)和盒伙人肩并肩展業(yè)
03
八個(gè)不要
①不要“做事”，而要“做人”
做好一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)長，不要先想著如何把事情做好，而要重新審視自己，反復(fù)思考有沒有把自己放在團(tuán)隊(duì)長這個(gè)位置上。團(tuán)隊(duì)長不僅是管理者，更是一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的后勤人員。
時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)服務(wù)
②不要做“頭羊”，而要做“頭狼”
再優(yōu)秀的羊也帶不出最平庸的狼。因此要想帶出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)長首先要足夠強(qiáng)大。要想團(tuán)隊(duì)快速成長，團(tuán)隊(duì)長應(yīng)該多一點(diǎn)“霸氣”。這種“霸氣”是指敢于擔(dān)責(zé)，敢于率先嘗試，敢于攬重活。
團(tuán)隊(duì)長需要以身作則
③不要當(dāng)“老大”，而要當(dāng)“裁判”
有幾句話說：管理是一種“嚴(yán)肅的愛”。嚴(yán)肅，指的是嚴(yán)格的制度；愛，指的是有愛的團(tuán)隊(duì)長。制度管人、流程管事，才能讓團(tuán)隊(duì)走得更穩(wěn)健、更久遠(yuǎn)。一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)哪怕團(tuán)隊(duì)長暫時(shí)不在，也是可以依靠流程和制度平穩(wěn)地運(yùn)行下去。
團(tuán)隊(duì)的長遠(yuǎn)發(fā)展靠流程和制度
④不要管“手腳”，而要抓“人心”
團(tuán)隊(duì)長要讓隊(duì)員能夠放開手腳去嘗試、去挑戰(zhàn)，給他們自我發(fā)揮的空間，但核心是一定要抓住每一個(gè)人內(nèi)心的需求。
給隊(duì)員發(fā)揮的空間
⑤不要抓“權(quán)力”，而要抓“目標(biāo)”
把權(quán)力放下，把目標(biāo)盯住。當(dāng)然授權(quán)并不是分權(quán)，授出去的是決策權(quán)，保留下來的是監(jiān)督權(quán)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中除了有團(tuán)隊(duì)長這個(gè)核心，應(yīng)該還有骨干成員負(fù)責(zé)不同模塊的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)長要做的就是對(duì)他們進(jìn)行單一授權(quán)，確定他們的責(zé)任，并明確目標(biāo)，緊抓進(jìn)度。
明確責(zé)任，緊盯目標(biāo)
⑥不要做“牧羊人”，而要做“布道者”
隊(duì)伍當(dāng)然不能趕著跑，主動(dòng)往前走才是王道。被動(dòng)去做一件事情的積極性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)有主動(dòng)去完成來得效果更好。要想留住高素質(zhì)的人才，團(tuán)隊(duì)長要善于為成員鋪路，給他們展現(xiàn)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
比如，如果成員擁有一副好口才，就給他面向更多人的主持機(jī)會(huì)；如果成員銷售能力突出，就給他帶隊(duì)的機(jī)會(huì)。
發(fā)揮出每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)
⑦不要先“修路”，而要先“推墻”
當(dāng)然團(tuán)隊(duì)長為成員鋪路之前，也得先聽聽他們的想法，所以溝通是非常有必要的。但通常有“五堵墻”會(huì)影響溝通效果：高高在上、自以為是、傲慢偏見、拒絕傾聽、缺乏信任。
和隊(duì)友多溝通
⑧不要盯“缺點(diǎn)”，而要看“優(yōu)點(diǎn)”
團(tuán)隊(duì)長要能把成員身上最好的特質(zhì)挖掘出來。如果你是一個(gè)足夠細(xì)心的團(tuán)隊(duì)長，你甚至能找到成員自己都沒發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，用人所長就是精兵強(qiáng)將。
好勝心強(qiáng)的，用方向引導(dǎo)，千萬別讓他走偏；性格內(nèi)向的，靠感情交流；沖動(dòng)型的，用細(xì)節(jié)培養(yǎng)；信心不足的，靠鼓勵(lì)讓他內(nèi)心強(qiáng)大。
管理團(tuán)隊(duì)，需要智慧，更要有格局。希望各位伙伴能夠修煉自身，反復(fù)打磨學(xué)習(xí)，成為更加優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)長，帶領(lǐng)更多人在支付創(chuàng)業(yè)這條道路上實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
往期回顧：
三十天當(dāng)隊(duì)長、兩年收入漲三倍，看最?？爝f小哥如何在盒子逆襲
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