用戶只要在抖音搜索欄或商城界面搜索“抖音超市”，即可找到這一新的購(gòu)物入口。抖音超市的商品主要為家居日用、零食特產(chǎn)、糧油調(diào)味、酒水乳飲、家庭清潔、美容洗護(hù)等品類(lèi)，均有著較高的即時(shí)需求。

（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）

春節(jié)期間，抖音超市已經(jīng)加入到了“春節(jié)不打烊”的行列當(dāng)中。由于是抖音官方直發(fā)，無(wú)論是商品質(zhì)量，還是配送速度等，都有著足夠的保障。因而抖音超市的存在，可以視為抖音電商生態(tài)的一次重要補(bǔ)充。

事實(shí)上，早在去年10月，抖音超市就已率先在廣州、深圳、惠州和東莞四個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)。當(dāng)時(shí)的超市板塊直接內(nèi)嵌于抖音商城界面，用戶能夠快速找到入口。物流方面，抖音超市與順豐達(dá)成合作，由其提供倉(cāng)庫(kù)和送貨上門(mén)服務(wù)。部分商品最快可做到“次日達(dá)”。

電商平臺(tái)混戰(zhàn)“超市”

如今，各大電商平臺(tái)都盯上了“超市”這塊蛋糕。

對(duì)于傳統(tǒng)電商而言，生活必需品、快消品、生鮮產(chǎn)品的配送時(shí)效一直是個(gè)問(wèn)題。而線上超市的模式，則可以彌補(bǔ)這一短板。

像是京東和美團(tuán)的超市，得益于自有的即時(shí)配送團(tuán)隊(duì)，最快能做到“小時(shí)達(dá)”；而天貓超市基于在各地的倉(cāng)儲(chǔ)布局，也能做到最快“半日達(dá)”。

目前來(lái)看，相比于京東到家、美團(tuán)閃購(gòu)、以及阿里系玩家餓了么、盒馬、大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪、聯(lián)華、蘇寧易購(gòu)等等，抖音超市還只是個(gè)“新人”，其顯現(xiàn)的最大優(yōu)勢(shì)就是流量。

數(shù)據(jù)顯示，2022年抖音用戶數(shù)量在8.42億左右，日?；钴S人數(shù)超過(guò)7億。另?yè)?jù)《2022抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，抖音生活服務(wù)覆蓋城市超過(guò)370個(gè)，合作門(mén)店超100萬(wàn)家，“種草”短視頻達(dá)到了16.7億個(gè)，探店達(dá)人有1235萬(wàn)名。這些都將讓所有即時(shí)零售新老玩家們難以望其項(xiàng)背。

抖音超市三大挑戰(zhàn)

雖說(shuō)抖音超市坐擁近9億用戶，但在即時(shí)零售領(lǐng)域來(lái)看，其一，在萬(wàn)物到家的新消費(fèi)大趨勢(shì)下，數(shù)億網(wǎng)民對(duì)于“1小時(shí)達(dá)“，甚至“30分鐘達(dá)”這種即時(shí)消費(fèi)越發(fā)迷戀，而即時(shí)消費(fèi)某種意義上又可以分為場(chǎng)景性即時(shí)消費(fèi)和價(jià)格性即時(shí)消費(fèi)。前者基于在某種特定場(chǎng)景下，譬如居家、辦公、朋友轟趴、日常聚會(huì)等等場(chǎng)景所產(chǎn)生的對(duì)酒水、零食、日用百貨、母嬰、醫(yī)療保健、寵物食品等等品類(lèi)的即時(shí)消費(fèi)需求，而后者則是基于在刷直播場(chǎng)域中，因?yàn)橹鞑?duì)某種產(chǎn)品信息或者日常所需技能的普及，再疊加本場(chǎng)直播中某幾類(lèi)商品價(jià)格的折扣誘惑，而促發(fā)網(wǎng)友的野性消費(fèi)。

相比而言，美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家則屬于場(chǎng)景性即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)，而抖音超市則屬于價(jià)格性即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)。理論上場(chǎng)景性消費(fèi)屬于馬上就需要才產(chǎn)生的消費(fèi)決策，而價(jià)格性消費(fèi)，則屬于感性消費(fèi)，存在囤貨的大概率事件，這就會(huì)造成兩種結(jié)果：商家提升復(fù)購(gòu)率較難，且容易造成一定量級(jí)譬如退換貨的售后問(wèn)題，增加商家售后服務(wù)管理成本。

其二，既然抖音超市，與包含美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家等同屬于即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)，那么大家就都要提供高效商品供應(yīng)鏈、快捷快遞配送鏈。截至目前美團(tuán)閃購(gòu)已經(jīng)推出了美團(tuán)閃電倉(cāng)，并形成了一定市場(chǎng)規(guī)模，截至2022年12月，美團(tuán)閃電倉(cāng)在全國(guó)建立了超過(guò)2000家美團(tuán)閃電倉(cāng)，覆蓋了100多個(gè)城市。另外，經(jīng)10余年發(fā)展美團(tuán)外賣(mài)現(xiàn)有騎手500余萬(wàn)，京東到家+達(dá)達(dá)僅剛到百萬(wàn)量級(jí)，美團(tuán)的配送網(wǎng)絡(luò)密度行業(yè)最大，具有更強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)。

反觀抖音超市，既沒(méi)有前置倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有同城閃送的閃送專(zhuān)長(zhǎng)，有的只是線上強(qiáng)流量加持特色，所以說(shuō)抖音超市要想在即時(shí)零售賽道中站穩(wěn)腳跟，還有很長(zhǎng)的路要走，尤其是與千萬(wàn)商家的協(xié)同效率方面還需要大量的時(shí)間來(lái)磨合。

其三，雖說(shuō)抖音超市自稱(chēng)所售商品屬于“官方直發(fā)”，享受正品保障。但官方可以是多種“官方”，譬如平臺(tái)方、品牌方、代理商，還有各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，甚至還包括各種零售商，夫妻店等等。所以在品控管理方面，也將是抖音超市做大做強(qiáng)的另一個(gè)挑戰(zhàn)。（來(lái)源：電商報(bào)、福布斯中國(guó)）??