男子因名帶生僻字寸步難行：用不了隨申碼，查不到核酸結(jié)果，去派出所改名還進(jìn)不去

澎湃新聞記者 陳媛媛

35歲的阿明（化名）遭遇的姓氏麻煩不斷加劇，他的姓氏寫作“一點(diǎn)一橫，下面一個(gè)思”，多數(shù)情況下無法輸入，也難以識別。

6月1日，上?！爸貑ⅰ焙?，他不能正常出入公共場所，因?yàn)?a href="http://www.51zclw.cn/archives/tag/%e5%a7%93%e6%b0%8f" title="【查看含有[姓氏]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">姓氏生僻，無法完成實(shí)名認(rèn)證，所以他一直沒有上海健康碼“隨申碼”。他去大數(shù)據(jù)中心咨詢，去派出所改名，但由于沒有隨申碼和對應(yīng)的核酸信息，他不能進(jìn)門。

他注冊隨申碼時(shí)，輸入姓氏無法認(rèn)證識別。本文圖片均為受訪者供圖

事情一度陷入僵局，于是他發(fā)朋友圈求助。

讀取身份證信息時(shí)，系統(tǒng)顯示其姓氏為亂碼，花木街道社區(qū)服務(wù)中心工作人員告訴澎湃新聞記者，街道辦所使用的是上海市社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)辦理社保、醫(yī)保等政務(wù)，該工作人員表示，她不清楚部門之間的信息是如何銜接的。

姓名生僻字問題曾在今年兩會上被提出?！吧ё忠呀?jīng)成為繼老年人不適應(yīng)信息化系統(tǒng)之后的又一個(gè)‘數(shù)字鴻溝’?！比珖舜蟠怼⑸虾Ｊ薪?jīng)濟(jì)和信息化委員會副主任邵志清在日常工作中發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入信息化時(shí)代后，一旦人的姓名中含有生僻字，就會在各種需要信息系統(tǒng)支持的場景下遇到麻煩——“你怎么樣證明你是你。”

“生僻字問題與計(jì)算機(jī)處理漢字的標(biāo)準(zhǔn)不斷進(jìn)化有關(guān)。”邵志清說，“信息系統(tǒng)可以處理的文字?jǐn)?shù)量依賴于計(jì)算機(jī)內(nèi)的字符集，如果一個(gè)字沒有收錄在字符集中，信息系統(tǒng)就難以處理。目前大多數(shù)在使用的信息系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)使用相對較老的GBK字符集（收錄約2.1萬個(gè)漢字），超出這個(gè)范圍之外的漢字就成了這些信息系統(tǒng)無法常規(guī)處理的‘生僻字’?！?/p>

邵志清發(fā)現(xiàn)，為了處理這些生僻字，各種信息系統(tǒng)各自尋找辦法，例如增設(shè)自造字、錄入同音常見字或拼音字母替代。由于處理生僻字的辦法不同，仍然無法解決數(shù)據(jù)流動和業(yè)務(wù)協(xié)同方面存在的技術(shù)障礙。

目前，公安部門公安人口信息的專用字庫最齊全。邵志清建議，公安部會同人力資源社會保障部、中國人民銀行等相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建設(shè)生僻字字庫。

經(jīng)多家本地媒體報(bào)道后，6月4日，上海市大數(shù)據(jù)中心聯(lián)系阿明，為他處理了隨申碼問題。

【以下是他的自述】

“重啟”第二天，“我去咨詢能否改姓”

疫情開始之后，對實(shí)名認(rèn)證要求比較高，無論何時(shí)，不管去哪個(gè)省都要有一個(gè)健康碼或者核酸記錄，這個(gè)東西一定要實(shí)名綁定。如果說你的字（姓名）有（冷僻字）問題的話，很容易出現(xiàn)問題。

今年4月份之前，我在居委的幫助下，可以通過掃“健康云”的碼做核酸。4月初，突然全部切換成隨申碼，就比較尷尬了，我的隨申碼是一直不能用的——你要點(diǎn)健康碼，它只會提示你去做實(shí)名認(rèn)證。我填好真實(shí)姓名、身份證（信息）傳上去之后，下一步就說“格式錯(cuò)誤”，一直沒有辦法。

隨申碼可以線下認(rèn)證，但是我在封控期間沒辦法出門，所以從4月到5月底，我都是掃身份證做的核酸。

因?yàn)闆]有隨申碼，雖然我可以做核酸，但是無法知道核酸結(jié)果。

6月1日可以出門了。物業(yè)、居委、保安了解我的情況，他們會放我出小區(qū)，但比如說復(fù)工或者去超市、餐廳肯定不行。

他的行駛證姓氏為手寫。

出門第一件事情就是，把隨申碼實(shí)名的事情去落實(shí)一下。我先去了街道，他們還是挺上心的，一早上忙前忙后，不管什么方法一直都通過不了。他們說，你要么去大數(shù)據(jù)中心看看，以前也有一個(gè)類似情況的人。

我開車去大數(shù)據(jù)中心，那時(shí)候上海政府已經(jīng)公布了進(jìn)入任何公共場所需要綠碼，包括72小時(shí)核酸。我去了之后，首先我沒有隨申碼，就沒有綠碼，我跟他們解釋半天，保安不讓我進(jìn)去。后來，好說歹說答應(yīng)拿身份證去數(shù)字哨兵上掃一下，（掃出來）的確是綠碼，卻沒有一條核酸記錄，但我其實(shí)是前一天才在小區(qū)用身份證做過核酸。

沒辦法，我開車回去，當(dāng)天下午又去做了個(gè)核酸，也是掃身份證做的，希望第二天能出現(xiàn)核酸記錄。

我覺得這個(gè)事情現(xiàn)在太麻煩了，每個(gè)事情你都要各個(gè)部門跑一下，我想改個(gè)姓算了。

6月2日，我想去派出所咨詢一下能不能改姓。

去派出所那天，我想核酸都過了十七八個(gè)小時(shí)了，結(jié)果肯定出來了，就去戶口所在地派出所辦這個(gè)事情。掃一下電子哨兵，還是沒有核酸記錄，我無法進(jìn)入派出所。

在此之前，我已經(jīng)打了一周12345熱線，也在小程序留言了，但也只是反饋說會及時(shí)處理。

我實(shí)在沒辦法，就寫了一則描述問題的朋友圈，后面就有媒體聯(lián)系報(bào)道。

到6月4日早上，上海大數(shù)據(jù)中心就給我打電話了，要了我的身份證信息，從后臺實(shí)名認(rèn)證通過了。之后，我就有隨申碼了。

但是，那時(shí)候我打開隨申碼之后，發(fā)現(xiàn)還有一個(gè)問題，雖然我是綠碼，能夠看到我所有的核酸記錄，但是里邊的姓氏是不一樣的，有“惠”，有“旺”。

直到6月5日早上，我用隨申辦領(lǐng)取了核酸碼，做了一次核酸，它顯示的是正常名字。檢測結(jié)果也在里邊了。

跟疫情相關(guān)的事，至少在上海，我是不會有任何的問題了。

“手機(jī)號掛靠在朋友名下”

我對于實(shí)名制的變化很敏感。

我記得手機(jī)號碼開始要求實(shí)名認(rèn)證，那段時(shí)間它就一直給你發(fā)短信說，要實(shí)名驗(yàn)證，不實(shí)名驗(yàn)證要給你停機(jī)，剛開始我也沒有管這么多。（注：從2013年9月1日起，手機(jī)號碼要求實(shí)名制。）

后來，有一天突然通知我停機(jī)了，我沒辦法，自己到營業(yè)廳。當(dāng)時(shí)，在營業(yè)廳系統(tǒng)里面看，這個(gè)字也是打不進(jìn)去，但是我又必須要通過實(shí)名認(rèn)證，他們說還有一個(gè)辦法，把我的號碼掛到我朋友的名下。這個(gè)朋友是我以前的同事，也好久沒有聯(lián)系了，但（手機(jī)號）一直在他名下。

慢慢地，社交平臺等也要實(shí)名制了。

由于工作性質(zhì)（的緣故），我出差比較多，也是拿護(hù)照去坐飛機(jī)。

如果我用中文名去訂票的話，都不一定能訂得上。比方說，現(xiàn)在的輸入法可以把我的名字正確打出來，你輸進(jìn)去之后，后臺系統(tǒng)無法識別這個(gè)字，你就通過不了添加證件號這一道。

我還試過，如果改成別的字，比如“惠”字，訂票是可以訂的，但訂好之后去機(jī)場，人家一看名字不一樣，也不會讓你去坐飛機(jī)，需要機(jī)場蓋章才能成行。2014年，我在上海開始工作，雖然我的身份證上能打出來這個(gè)字，但是在社保、稅務(wù)系統(tǒng)里，打不出來這個(gè)字。所以我在交公積金、社保、納稅這方面就有點(diǎn)麻煩。

我納稅、社保都是放在“惠明”這個(gè)名字底下的，但是公積金又是繳在另一個(gè)名字下面。2015年，我在上海買房，辦貸款的時(shí)候因?yàn)楦鱾€(gè)賬戶名字不統(tǒng)一，也遇到了麻煩，好在跑了一下也解決了。

后來，每年要申報(bào)稅務(wù)，別人可以從個(gè)稅的App上面去操作這個(gè)事情了，但是因?yàn)槲业拿制ヅ洳簧希乙驳卿洸贿M(jìn)去，就去稅務(wù)局弄了好幾次，來來回回，最后人家?guī)臀肄k成功了。

因?yàn)槲覔Q了幾次工作，之后查稅，發(fā)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)就是1個(gè)身份證號3個(gè)不一樣姓氏的名字，3筆不同的納稅記錄。后來花了兩三周時(shí)間，才把散落在三個(gè)名字里的納稅信息合并到一起了。

他在保險(xiǎn)App上輸入姓氏，系統(tǒng)無法識別。

關(guān)于保險(xiǎn)，我還深有體會。因?yàn)槲抑白鲞^一次小手術(shù)，當(dāng)時(shí)做理賠的時(shí)候，因?yàn)樗麄兊南到y(tǒng)里面也沒這個(gè)字，你要確定你是你，來來回回開證明。最后我去醫(yī)院開了一張有我名字的收據(jù)，寄給保險(xiǎn)公司給辦出來了。之前，我給車買保險(xiǎn)，沒辦法買到我名下，（最后）是買到我媽名下的。所以實(shí)名制在生活中是無孔不入、無處不在的。

“過年老板發(fā)紅包，也沒法搶”

2013年我回國，應(yīng)該有支付寶了，但后來它要求實(shí)名制我也用不了，就一直沒用，“雙11”這些東西我都參加不了。（注：中國人民銀行2012年1月5日發(fā)布《支付機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)管理辦法（征求意見稿）》，擬要求互聯(lián)網(wǎng)支付賬戶的開立需要實(shí)行實(shí)名制。該《辦法》于2016年7月1日正式生效。）

我?guī)啄昵按螂娫捊o支付寶客服，今年還是去年，我發(fā)現(xiàn)可以用了，實(shí)名通過了，但是我綁不了銀行卡，因?yàn)槲毅y行卡（姓氏）是拼音。

微信剛開始的時(shí)候，其實(shí)它沒有實(shí)名認(rèn)證的要求，只要你注冊都能用，我記得是在2013年底微信也有支付功能了，剛開始，實(shí)名認(rèn)證沒有那么嚴(yán)，我也開通了支付功能。只要有信用卡，注冊手機(jī)號，輸入卡后面的三位安全碼，就能綁定成功。

他的電子戶口簿，姓氏顯示為“？”。

但微信從今年1、2月份開始，實(shí)名認(rèn)證變嚴(yán)格了。因?yàn)槲沂瞧匆簦⑿耪J(rèn)證有問題，沒有辦法用任何支付功能。只要跟支付收錢相關(guān)的，我現(xiàn)在基本上都沒什么關(guān)系。過年老板微信發(fā)紅包，我也沒辦法搶。像這次隨申碼，最后也搞定了，只是溝通成本會高一點(diǎn)。

我覺得這個(gè)東西也不能怪某一個(gè)部門的人，我每次去跟他們說，他們都很理解、很同情，會想辦法把這個(gè)字打出來，或者想另一個(gè)變通的方法把事情搞定。但那個(gè)節(jié)點(diǎn)把事情搞定了，可能其他各個(gè)部門的信息就對不上了。之后，又要自己一個(gè)個(gè)打通，但不一定每次打通得了。

我覺得最主要的問題是，每一個(gè)字后面是有個(gè)編碼的，為什么有的地方這個(gè)字能打出來，有的地方就不行？各部門之間這類信息是怎么流通的？

用了4年另一姓氏的身份證

姓氏帶來的不便是隨著年齡增加、互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，慢慢變多的。

我跟爸爸姓，這個(gè)姓主要分布在西北，陜西、甘肅。我是陜西渭南的，那邊有一個(gè)西家村，我爺爺就是從這個(gè)村里邊出來的，那里邊人全姓這個(gè)。

上學(xué)期間就還好，這個(gè)字寫錯(cuò)了也還好，頂多就是學(xué)校畢業(yè)證或者準(zhǔn)考證對吧？基本上，所有省級或者國家級大考試，我的準(zhǔn)考證姓氏都是“？”。

我記得16歲可以辦身份證，可能我們那邊這個(gè)姓氏的人多，身份證上這個(gè)字已經(jīng)可以打出來了。

后來，我去西安上大學(xué)，需要跟著學(xué)校落集體公共戶。那時(shí)候，這個(gè)字系統(tǒng)里打不出，我也在派出所待了老半天，人家（民警）說，那就給你換個(gè)字吧，換成了“惠”。說我姓氏的這個(gè)字應(yīng)該是從“惠”字演變過來的，我就用“惠”這個(gè)身份證，這么過了4年。

他的駕駛證姓氏為“惠”字。

那時(shí)候，主要的不便在銀行卡這一塊，可能銀行卡都不是自己的名字，要么拼音，要么換個(gè)字?？捡{照也是，駕照那個(gè)地方也打不出來，我的駕照也是“惠”。之后，我大學(xué)畢業(yè)戶口要落回原籍。當(dāng)時(shí)我叔叔覺得不方便，已經(jīng)給我堂妹改了（姓），但是我爸爸因?yàn)槲沂莾鹤樱弦稽c(diǎn)人比較傳統(tǒng)，覺得你這個(gè)祖姓一定要改回來。本來我那個(gè)字（在老家派出所）就能打出來，派出所就給我改回那個(gè)字了。

2009年我出國讀書、工作了，待了4年。在國外，用拼音沒有什么影響，回國后去了上海，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，麻煩就變多了。

現(xiàn)在（老家）那些人都改（姓）了。除了老人，很少有人還留這個(gè)字，都改成“惠”。

你要知道，在我爸那個(gè)年代，他們出生的時(shí)候，出生證、身份證都是手寫的，那就不存在這個(gè)問題，他們唯一的問題就是銀行卡，但是銀行也可以給他改個(gè)字開卡。他們那時(shí)候移動互聯(lián)網(wǎng)沒有那么發(fā)達(dá)，（生僻字姓氏的）影響微乎其微。

這個(gè)姓可能是一個(gè)很好的破冰方式，我就說我的姓，一點(diǎn)一橫，下面一個(gè)思想的思。有時(shí)候，自我介紹的時(shí)候會調(diào)侃一下，就說支付寶、微信都用不了，他們就會說21世紀(jì)還有這樣的人，挺有意思的。

也就是破冰，你說我生活這么不方便。

這兩天報(bào)道出來之后，很多人會留言說，為什么不改姓，你改姓不就妥了嗎？改姓這個(gè)問題，如果年輕的時(shí)候，比方說你上大學(xué)或者大學(xué)畢業(yè)之前，比較簡單，就是改個(gè)身份證、準(zhǔn)考證、錄取通知書、畢業(yè)證，我這30多歲了，車、房、工作、稅、公積金、養(yǎng)老基金、保險(xiǎn)，都改起來會有很大的阻力。

包括這次隨申碼搞定之后，我也就沒有那么想改姓了。你越大越覺得改姓成本越高。說實(shí)話，像我妹大學(xué)一畢業(yè)馬上就改，那時(shí)候真的很好，對她生活沒有任何影響。

責(zé)任編輯：彭瑋 圖片編輯：朱偉輝

校對：劉威