來源:人民網(wǎng)
“張叔,快進來,不用脫鞋?!痹诰嚯x省會昆明110公里的中國石化云南石油小石橋鄉(xiāng)加油站,站長白瑞麗一邊說著話,一邊快速伸手接過了農(nóng)戶張大爺手中的白菜。
“孜莫格尼,我剛從地里頭來,hai子上(普通話:鞋子上)沾滿了泥,你這里白白凈凈的,我脫了鞋再進。”張大爺笑著答道,彎彎的皺紋布滿眼角。
“謝謝張叔,您總給我們送菜,實在是不好意思?!?/p>
“說什么傻話,你們也總在幫我,還記得那次我騎著三輪摩托要去收菜,半路上車卻沒油了,要不是你和娟秀及時幫忙,我真是要抓瞎?!?/p>
“孜莫格尼”,是彝語里吉祥如意的意思。小石橋加油站所在的恰是玉溪市小石橋彝族鄉(xiāng),當(dāng)?shù)?span id="r13vl7b" class="candidate-entity-word" data-gid="744269">彝族鄉(xiāng)民見面的時候會以孜莫或者孜莫格尼來打招呼。
作為該鄉(xiāng)鎮(zhèn)方圓20里內(nèi)唯一的加油站,始終堅持油品不斷供,商品不漲價,服務(wù)不打烊。開業(yè)至今,小石橋加油站便一直承擔(dān)著該地鄉(xiāng)民們的用油供應(yīng),農(nóng)忙時節(jié),油站員工會主動送油到田間地頭為農(nóng)用機械加注油品,節(jié)省時間。用“加油服務(wù)六步法”“室內(nèi)收銀五步法”,憑借規(guī)范熱忱的服務(wù),小石橋加油站斬獲“2022年加油站服務(wù)提升百日競賽”視頻考核全省第一。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來,為減少線下接觸,中國石化第一時間推出了線上易捷加油APP,倡導(dǎo)無接觸加油。對于這座小站來說,如何引導(dǎo)鄉(xiāng)親們使用APP加油成了一大難事。
“小石橋是彝鄉(xiāng),鄉(xiāng)里年紀(jì)大、對手機操作不熟練的人多,加之有時候山里信號不穩(wěn)定、網(wǎng)速慢,我們就‘一對一、手把手’幫助村民們下載APP,一遍遍地演示使用方法,教會鄉(xiāng)民使用APP加油,領(lǐng)取優(yōu)惠券。”談起工作,白瑞麗話漸漸多了起來。
在白瑞麗加油工作微信里有一個幾百人的大群,中秋前夕,白瑞麗在群里吆喝:“家人們,晚間過來吃月餅喲!”不知不覺間,這座鄉(xiāng)間小站,已成了小石橋鄉(xiāng)里的“家”油站。
青山如畫、綠樹掩映,白云漫天下,白瑞麗已在小石橋鄉(xiāng)加油站工作了千余個日夜。紅色的油站罩棚,見證了她在加油現(xiàn)場忙碌奔跑的身影,更眼見了愛人為她們在油站后方開荒種菜的經(jīng)歷?!岸嗄晗嘟弧⒒突ブ?,我們早已融為一家人”,白瑞麗說,一句“孜莫格尼”,包含萬千祝?!?/p>
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